In diesen FAQ findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wir beantworten Ihre Fragen zu Bestellungen, Ihrem Konto, Lieferungen, Garantien und Zahlungen. Sollte Ihre Frage wider Erwarten nicht dabei sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser ist während unserer Bürozeiten erreichbar unter info@primosportprijzen.nl oder +31 (0)162 79 30 11.
Allgemeine Fragen
Wie lange dauert die Lieferung meiner Online-Bestellung?
Alle Produkte, die wir auf Lager haben (STOCK), werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden kommissioniert und versandt. Sobald die Sendung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können. Da der internationale Güterverkehr von verschiedenen Faktoren beeinflusst wird, empfehlen wir Ihnen, den Tracking-Code regelmäßig zu überprüfen, damit Sie genau wissen, was Sie erwarten können.
Die Artikel, die wir gemeinsam mit Ihnen entwickeln oder bestellen (NON-STOCK), liefern wir nach Rücksprache. Nach Eingang Ihrer Bestellung bemühen wir uns, Ihnen so schnell wie möglich die voraussichtliche Lieferzeit mitzuteilen.
Kann ich meine bestellten Artikel bei Primo Sportprijzen abholen?
Ja, bei der Bestellung können Sie wählen, ob Sie Ihre Bestellung zusenden lassen oder abholen möchten. Bei Abholung können Sie den Tag und das Zeitfenster auswählen. Sollte sich Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie darüber informieren. Unser Lager ist montags bis freitags von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir bemühen uns, Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Ausgenommen davon sind personalisierte Artikel sowie Bestellungen in der Hochsaison; in diesen Fällen erfolgt der Versand nach Absprache.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Alle unsere Produkte verstehen sich ohne Versandkosten an die Lieferadresse. Die Versandkosten richten sich nach der versendeten Menge.
Muss ich ein Konto erstellen, um bestellen zu können?
Ja, die Erstellung eines Kontos ist ein obligatorischer Schritt bei der Bestellung über den Webshop. Sollten Sie kein Konto haben, ist es nicht möglich, über unseren Webshop zu bestellen.
Ich sehe keine Preise – wie kommt das?
Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, werden auf unserer Website keine Preise angezeigt. Diese können Sie einsehen, indem Sie sich nach der Anmeldung in Ihr Konto einloggen. Sollte dies nicht der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Kann ich bei Primo Sportprijzen auf Rechnung bezahlen?
Ja, bei uns können Sie per Rechnung bezahlen; außerdem ist die Zahlung mit iDeal oder Bancontact möglich.
Webshop-Konto
Ich habe meine Zugangsdaten verloren. Was soll ich tun?
Überprüfe deine Angaben noch einmal: Hast du alles richtig eingegeben? Stimmt die Passwortüberprüfung? Ist die E-Mail-Adresse korrekt? Sollte es nach diesen Schritten immer noch nicht klappen, melde dich bitte bei uns – wir helfen dir gerne weiter.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Keine Sorge, das passiert sogar den Besten unter uns. Klicke auf „Passwort vergessen“ und setze dein Passwort zurück.
Wie richte ich ein neues Passwort ein?
Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“ oder ändern Sie Ihr Passwort in Ihrem Konto und befolgen Sie die Anweisungen, die Sie per E-Mail erhalten.